Politique de confidentialité

M et Mme Plaisir (« nous ») exploite la boutique en ligne metmmeplaisir.com. Conformément à la Loi 25, une personne responsable de la protection des renseignements personnels a été désignée au sein de l'entreprise.

Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou plainte : info@metmmeplaisir.com.

• Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Détails de commande : produits achetés, montants, historique et communications de service.
• Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte de crédit sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées.
• Messages transmis via notre formulaire de contact.

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• traiter, expédier et suivre vos commandes de façon discrète et rapide;
• répondre à vos questions et assurer le service après-vente;
• prévenir la fraude et sécuriser les transactions;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• vous envoyer, avec votre consentement, des communications promotionnelles (désabonnement en tout temps).

Votre consentement est demandé de manière libre, éclairée et pour des fins précises. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant; ce retrait peut toutefois nous empêcher de traiter une commande en cours.

Aucun renseignement personnel n'est vendu ni loué à des tiers.

Certains fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat et en vertu d'engagements de confidentialité : hébergement et base de données, traitement des paiements (Stripe), envoi de courriels transactionnels (Resend) et transporteurs pour la livraison.

Certains de ces fournisseurs peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec. Avant tout transfert, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer d'une protection équivalente à celle exigée au Québec.

Notre site utilise des témoins strictement nécessaires (session, panier, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des témoins de mesure d'audience. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour la période exigée par la loi (notamment 7 ans pour les pièces comptables et fiscales). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès par rôles à l'espace d'administration, authentification des employés et journalisation des accès. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous informerons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, et consignerons l'incident dans un registre.

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Les faire rectifier lorsqu'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• Retirer votre consentement ou demander la cessation de la diffusion;
• Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce justificative d'identité peut être exigée pour protéger votre vie privée.

Nous n'utilisons pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Aucune technologie d'identification, de localisation ou de profilage n'est activée sans vous en informer au préalable et vous offrir le moyen de la désactiver.

Notre boutique s'adresse exclusivement aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes mineures.

Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. Les changements importants seront annoncés sur le site.